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西安市市場(chǎng)監(jiān)督管理局關(guān)于規(guī)范2025年“雙十一”購(gòu)物價(jià)格行為的提醒告知書

全市各線上線下經(jīng)營(yíng)者：

為規(guī)范“雙十一”期間經(jīng)營(yíng)者價(jià)格行為，營(yíng)造誠(chéng)實(shí)守信、和諧放心的消費(fèi)環(huán)境，切實(shí)保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，現(xiàn)就價(jià)格行為有關(guān)要求，向全市線上線下經(jīng)營(yíng)者提醒告知如下：?

一、嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《明碼標(biāo)價(jià)和禁止價(jià)格欺詐規(guī)定》等法律法規(guī)，遵循公開、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則，合法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，加強(qiáng)價(jià)格自律，理性合理定價(jià)，努力維護(hù)行業(yè)市場(chǎng)價(jià)格秩序。

二、自覺(jué)依法明碼標(biāo)價(jià)，切實(shí)做到標(biāo)價(jià)真實(shí)準(zhǔn)確、貨簽對(duì)位、標(biāo)識(shí)醒目；商品或者服務(wù)的價(jià)格發(fā)生變動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)調(diào)整相應(yīng)標(biāo)價(jià)；不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品或者提供服務(wù)，不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用。網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者在首頁(yè)或者其他顯著位置標(biāo)示的商品或者服務(wù)價(jià)格不得低于在詳情頁(yè)面標(biāo)示的價(jià)格，公布的促銷活動(dòng)范圍、規(guī)則與實(shí)際促銷活動(dòng)范圍、規(guī)則要一致。

三、在銷售商品或者提供服務(wù)時(shí)進(jìn)行價(jià)格比較的，標(biāo)明的被比較價(jià)格信息應(yīng)當(dāng)真實(shí)準(zhǔn)確。未標(biāo)明被比較價(jià)格的詳細(xì)信息的，被比較價(jià)格應(yīng)當(dāng)不高于該經(jīng)營(yíng)者在同一經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所進(jìn)行價(jià)格比較前七日內(nèi)的最低成交價(jià)格；前七日內(nèi)沒(méi)有交易的，應(yīng)當(dāng)不高于本次價(jià)格比較前最后一次交易價(jià)格。與廠商建議零售價(jià)進(jìn)行價(jià)格比較的，應(yīng)當(dāng)明確標(biāo)示被比較價(jià)格為廠商建議零售價(jià)；廠商建議零售價(jià)發(fā)生變動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即更新。

四、沒(méi)有合理理由，不得在折價(jià)、減價(jià)前臨時(shí)顯著提高標(biāo)示價(jià)格并作為折價(jià)、減價(jià)計(jì)算基準(zhǔn)。不得采用無(wú)依據(jù)或者無(wú)從比較的價(jià)格，作為折價(jià)、減價(jià)的計(jì)算基準(zhǔn)或者被比較價(jià)格。

五、贈(zèng)送物品或者服務(wù)（以下簡(jiǎn)稱贈(zèng)品）的，應(yīng)當(dāng)標(biāo)示贈(zèng)品的品名、數(shù)量。贈(zèng)品標(biāo)示價(jià)格或者價(jià)值的，應(yīng)當(dāng)標(biāo)示贈(zèng)品在同一經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所當(dāng)前銷售價(jià)格。 

六、銷售商品和提供服務(wù)時(shí)不得實(shí)施下列價(jià)格欺詐行為：

（一）謊稱商品和服務(wù)價(jià)格為政府定價(jià)或者政府指導(dǎo)價(jià)；

（二）以低價(jià)誘騙消費(fèi)者或者其他經(jīng)營(yíng)者，以高價(jià)進(jìn)行結(jié)算；

（三）通過(guò)先漲后降，虛假折價(jià)、減價(jià)或者價(jià)格比較等方式銷售商品或者提供服務(wù)；

（四）銷售商品或者提供服務(wù)時(shí)，使用欺騙性、誤導(dǎo)性的語(yǔ)言、文字、數(shù)字、圖片或者視頻等標(biāo)示價(jià)格以及其他價(jià)格信息；

（五）無(wú)正當(dāng)理由拒絕履行或者不完全履行價(jià)格承諾；

（六）不標(biāo)示或者顯著弱化標(biāo)示對(duì)消費(fèi)者或者其他經(jīng)營(yíng)者不利的價(jià)格條件，誘騙消費(fèi)者或者其他經(jīng)營(yíng)者與其進(jìn)行交易；

（七）通過(guò)積分、禮券、兌換券、代金券等折抵價(jià)款時(shí)，拒不按約定折抵價(jià)款；

（八）其他價(jià)格欺詐行為。? 

七、第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)應(yīng)加強(qiáng)標(biāo)價(jià)規(guī)則和促銷規(guī)則的合規(guī)審核，加強(qiáng)對(duì)平臺(tái)內(nèi)零售商價(jià)格行為的管理，督促經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)。不得利用技術(shù)手段等強(qiáng)制平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行虛假的或者使人誤解的價(jià)格標(biāo)示。

各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門將加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)價(jià)格行為的監(jiān)督檢查，對(duì)經(jīng)提醒告誡拒不整改的價(jià)格違法違規(guī)行為依法嚴(yán)肅查處，情節(jié)嚴(yán)重的予以公開曝光。廣大消費(fèi)者如發(fā)現(xiàn)價(jià)格違法違規(guī)問(wèn)題，注意保存好票據(jù)、憑證、截圖等相關(guān)證據(jù)，并及時(shí)撥打12315熱線進(jìn)行投訴舉報(bào)，依法維護(hù)自身合法權(quán)益。